Politique de Retour

Pour toute demande, veuillez nous contacter : ciao@sumocycleworks.fr

1.Période de retour :

14 jours à compter du jour de réception de votre article. Pour être éligible, votre retour doit être demandé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article.

2.Critères d'éligibilité :

Pour être éligible à un retour, l'article doit répondre aux conditions suivantes :

-Etre accompagné d’une preuve d’achat
-Il doit être non porté et non utilisé.
-Les étiquettes et packaging doivent être intactes.
-Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
-Il doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

3. Procédure de retour :
Pour lancer la procédure de retour, veuillez nous envoyer un email à ciao@sumocycleworks.fr.
Veillez à :
-Donner votre numéro de commande
-La raison du retour

Nous donnerons suite à votre demande dans les meilleurs délais, et vous donnerons les étapes pour procéder.


4. Frais de retour :

Les retours doivent être acceptés au préalable par nos services. Aucun retour non validé au préalable par nos services ne sera accepté.

Lorsque votre retour est accepté, nous vous notifierons par email. Les Produits sont renvoyés aux frais du Client. Ils  doivent être en état neuf et retournés dans leur emballage d'origine. Ils sont renvoyés et voyagent aux risques et périls du Client qui prendra les diligences utiles pour assurer leur parfait état. Tout article endommagé, non emballé dans l’emballage d’origine ou n’étant pas dans son état neuf ne sera pas repris.

5. Remboursements et délai de traitement :
Le remboursement aura lieu à réception du produit, après vérification du parfait état de celui-ci.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.