Politique de Retour

Politique de Retour – SUMO CYCLEWORKS

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un droit de retour dans les conditions ci-dessous.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent :

  • Être accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)

  • Ne pas avoir été portés, utilisés ou installés

  • Être dans leur état d’origine, avec l’emballage, les étiquettes et accessoires intacts

  • Être renvoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente

Tout article incomplet, abîmé, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être repris.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter par email à ciao@sumocycleworks.fr en indiquant :

  • Votre numéro de commande

  • Le(s) produit(s) concerné(s)

  • Le motif du retour

Nous vous répondrons rapidement avec les instructions détaillées pour procéder.

⚠️ Aucun retour non validé préalablement par nos services ne sera accepté.

4. Frais et modalités de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Les articles doivent être correctement emballés et protégés.

  • Les retours voyagent sous la responsabilité du client ; nous recommandons l’utilisation d’un service de suivi et d’une assurance adaptée.

5. Remboursement

  • Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’état des articles retournés.

  • Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Comptez généralement un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour pour voir apparaître le remboursement.