Rückgaberecht
Rückgabebedingungen – SUMO CYCLEWORKS
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte Ihnen ein Produkt dennoch nicht zusagen, können Sie Ihr Widerrufsrecht unter den unten beschriebenen Bedingungen ausüben.
1. Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Verbrauchergesetzen in der Europäischen Union haben Sie ein Recht auf Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen.
Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die betreffenden Produkte an uns zurückzusenden.
2. Zustand der zurückgesandten Produkte
Die Produkte müssen vollständig, mit Zubehör und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sie dürfen das Produkt nur in dem Maße handhaben und prüfen, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Die Produkte dürfen jedoch keine Spuren von Montage, Nutzung oder Handhabung aufweisen, die über das zur Prüfung Notwendige hinausgehen.
Bei Fahrradkomponenten betrifft dies insbesondere Spuren von Klemmung, Kratzer, Montagespuren, Beschädigungen von Gewinden, Werkzeugspuren oder sonstige Beschädigungen, die aus der Montage oder Nutzung des Produkts resultieren.
Im Falle einer Wertminderung des Produkts, die auf eine über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Handhabung zurückzuführen ist, kann ein Abzug, der dem Wertverlust des Produkts entspricht, von der Rückerstattung vorgenommen werden, gemäß den geltenden Vorschriften.
3. Wie mache ich eine Rücksendung?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erleichtern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer;
- das oder die betreffenden Produkte;
- Ihren Wunsch, Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Der Grund für die Rücksendung kann uns ebenfalls mitgeteilt werden, ist aber im Rahmen der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts optional.
Wir werden Ihnen dann die notwendigen Informationen zur Durchführung Ihrer Rücksendung mitteilen.
4. Kosten und Versand der Rücksendung
Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Meinungswechsels oder der Ausübung des Widerrufsrechts gehen die direkten Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Die Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt und geschützt werden, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Wir empfehlen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und für wertvolle Produkte eine entsprechende Versicherung zu nutzen.
Der Kunde ist für den Rückversand bis zum Erhalt durch SUMO CYCLEWORKS verantwortlich.
5. Rückerstattung
Im Falle einer gültigen Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir die fälligen Beträge.
Eventuelle zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Liefermethode, insbesondere eines Expressversands, ergeben, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Gemäß den geltenden Vorschriften erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt haben.
Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten oder einen Nachweis über deren Versand erhalten haben, wobei das frühere Ereignis maßgeblich ist.
Nach Bearbeitung der Rückerstattung kann es zu einer zusätzlichen Banklaufzeit kommen, bis diese auf Ihrem Konto sichtbar ist.
6. Defektes, beschädigtes Produkt oder Bestellfehler
Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder von der Bestellung abweichendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter ciao@sumocycleworks.fr unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie, wenn hilfreich, Fotos bei, die das Problem identifizieren.
Diese Situationen werden getrennt von einer Rücksendung aufgrund eines Meinungswechsels behandelt.
Wenn ein Produkt unter die gesetzliche Konformitätsgarantie fällt oder ein Fehler unsererseits vorliegt, gehen die für die Rücksendung notwendigen Kosten nicht zu Lasten des Kunden, gemäß den geltenden Gesetzen.
Diese Rückgabebedingungen beschränken nicht die Rechte, die Ihnen gemäß den anwendbaren gesetzlichen Garantien zustehen.