Rückgaberecht

Rückgaberecht – SUMO CYCLEWORKS

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte Ihnen jedoch ein Artikel nicht zusagen, haben Sie ein Rückgaberecht unter den unten genannten Bedingungen.

1. Widerrufsfrist

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine Rücksendung zu beantragen.

2. Teilnahmebedingungen

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Artikel:

  • Von einem Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) begleitet sein

  • Nicht getragen, benutzt oder installiert worden sein

  • In ihrem Originalzustand, mit intakter Verpackung, Etiketten und Zubehör sein

  • In ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden

Jeder unvollständige, beschädigte oder Spuren von Nutzung aufweisende Artikel kann nicht zurückgenommen werden.

3. Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter ciao@sumocycleworks.fr und geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Das/die betreffende(n) Produkt(e)

  • Den Grund für die Rücksendung

Wir werden Ihnen umgehend mit detaillierten Anweisungen antworten.

⚠️ Keine zuvor nicht von unseren Diensten validierte Rücksendung wird akzeptiert.

4. Rücksendekosten und -bedingungen

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

  • Die Artikel müssen ordnungsgemäß verpackt und geschützt sein.

  • Rücksendungen erfolgen auf Verantwortung des Kunden; wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes und einer entsprechenden Versicherung.

5. Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Überprüfung des Zustands der zurückgesendeten Artikel.

  • Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

  • Rechnen Sie im Allgemeinen mit einer Frist von 5 bis 10 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung, bis die Rückerstattung sichtbar wird.